一个经营成功的5A级景区,应该在接待与服务方面具体做那些工作?
5A景区创建大都有一些规律和模式可循,华汉旅认为其划分为四种:资源取胜模式、大力投资模式、联合申报模式、政通人和模式。
一、资源取胜模式
适合旅游开发历史悠久,人文、自然和社会价值资源稀缺度高且广为人知的传统旅游资源型景区,包括各类世界级自然和人文遗产、世界级地质公园、国家级风景名胜区、国家文宝单位等。还有部分具有较高旅游价值的国家或地方投资建设的工农业设施、市政配套以及重点城市有一定历史积淀的名片级市政公园、文化景观等。此类景区在升5A前,已经形成了相对成熟的旅游接待设施和服务,拥有全国性的知名度和较为稳定的大规模客源,主要是根据5A景区建设的硬性指标要求进行综合提升,以彰显资源价值。
二、大力投资模式
适合以重金打造而成的主题公园、主题景区或度假区,此类景区建设场地内的有形资源一般较匮乏,往往有城市或场地深厚的历史文化背景。系类景区主要通过企业市场运作和重金投入,以高水平的创意,设计打造丰富多彩的旅游产品和服务,形成全国知名度和旅游人气。按照标准,制定和落实景区游客接待中心、标识、厕所等软硬件建设指标,进行优化和提升。
三、联合申报模式
适合两个或两个以上景区资源类似或相互依存,在单个景区知名度不够、资源品级不够的情况下,联合申报5A。
四、政通人和模式
适合依托一定甚至较强的山水资源或人文资源基础,但开发历史较短或长期内知名度不高,或自然资源及人文遗存丰度不足的景区。此类景区前期经过全新的文化包装、规划设计、资源整合、市场营销等多元手段,形成了较高的人气知名度,后期通过不断凸显景区发展愿景和开发建设成效,提升5A景区标准中规定的软硬件建设,综合发力建成景区。
创建A级景区是一项系统工程,需要各级政府部门的相互协调和支持,特别是4A或5A景区的申报,需要整合各方资源,形成合力。北京华汉旅规划设计研究院根据多年的景区申报经验,梳理出一套5A景区创建的联合行动方案架构,请参考。
一、创建工作组织机构成立创建国家5A级景区协调领导小组及办公室,成立技术指导组、项目建设组、宣传营销组、卫生安全组、综合管理组,具体负责各区块工作内容。
二、工作安排准备阶段:成立创建工作组织机构,真对景区实际情况,研究制定方案,并估算任务量、分工和时间。
建设阶段:根据任务分解表,结合景区实际,对照国家标准,逐条落实。
考评阶段:接受市旅游局对景区进初检,由市,旅游局根据评分细则新型打分,存在问题之处则进行限期整改。
整改阶段:结合市旅游局意见,找差距,按照要求进行整改。省检、国检:各相关单位齐心协力,确保通过省旅游局和国家考旅游局检查验收。
2010年新的5a级旅游景区名单
5A旅游景区创建试点单位公示名单(66家):
北京:故宫博物院、天坛公园、颐和园、八达岭长城。
天津:天津古文化街旅游区(津门故里)、天津盘山风景名胜区。
河北:秦皇岛市山海关景区、保定市安新白洋淀景区、承德避暑山庄及周围寺庙景区。
山西:大同市云冈石窟、忻州市五台山风景名胜区。
辽宁:沈阳市植物园、大连老虎滩海洋公园.海洋极地馆。
吉林:长春市伪满皇宫博物院、长白山景区。
黑龙江:哈尔滨市太阳岛公园。
上海:上海东方明珠广播电视塔、上海野生动物园。
江苏:南京市钟山风景名胜区-中山陵园风景区、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、苏州市拙政园、苏州市周庄古镇景区。
浙江:杭州市西湖风景名胜区、温州市雁荡山风景名胜区、舟山市普陀山风景名胜区。
安徽:黄山市黄山风景区、池州市九华山风景区。
福建:厦门市鼓浪屿风景名胜区、南平市武夷山风景名胜区。
江西:九江市庐山风景旅游区、吉安市井冈山风景旅游区。
山东:烟台市蓬莱阁旅游区、济宁市曲阜明故城(三孔)旅游区、泰安市泰山景区。
河南:登封市嵩山少林景区、洛阳市龙门石窟景区、焦作市云台山风景名胜区。
湖南:衡阳市南岳衡山旅游区、张家界武陵源旅游区。
湖北:武汉市黄鹤楼公园、宜昌市三峡大坝旅游区。
广东:广州市长隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区。
广西:桂林市漓江景区、桂林市乐满地度假世界。
海南:三亚市南山文化旅游区、三亚市南山大小洞天旅游区。
重庆:重庆大足石刻景区、重庆巫山小三峡--小小三峡。
四川:成都市青城山--都江堰旅游景区、乐山市峨眉山景区、阿坝藏族羌族自治州九寨沟旅游景区。
贵州:安顺市黄果树大瀑布景区、安顺市龙宫景区。
云南:昆明市石林风景区、丽江市玉龙雪山景区。
陕西:西安市秦始皇兵马俑博物馆、西安市华清池景区、延安市黄帝陵景区。
甘肃:嘉峪关市嘉峪关文物景区、平凉市崆峒山风景名胜区。
宁夏:石嘴山市沙湖旅游景区、中卫市沙坡头旅游景区。
新疆:乌鲁木齐市天山天池风景名胜区、吐鲁番市葡萄沟风景区、阿勒泰地区喀纳斯景区。